Nové kolekce
Nové zážitky
Začínáme
Výběr produktů
Doprava a detaily
Hotovo
Vrácení zboží
Chci vrátit zboží nakoupené na e-shopu
Netrefili jste velikost? Nesedlo vám zboží podle představ? Žádný problém! Jednoduše ho do 14 dnů vraťte.
Vrácení na prodejně
- Pokud budete vracet zboží na prodejně, nevyplňujte vrácení zde.
- Připravte si fakturu (najdete ji v e-mailu)
- Odneste nenošení zboží v původním obalu na jakoukoli prodejnu Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point
Prodavač vám vystaví doklad (dobropis) na vrácené zboží a platbu ihned vrátí na účet
Zaslání zpět na e-shop
- Přihlaste se do svého účtu.
Pokud nejste registrovaní, vyplňte svůj e-mail a číslo objednávky. - Vyberte produkty, které chcete vrátit.
- Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme peníze.
- Nepoužité zboží dobře zabalte, přiložte fakturu nebo dodací list a odešlete balíček v původním obalu na adresu:
Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice
Na co se nás často ptáte?
Jak probíhá vrácení na prodejně?
Přijďte na jakoukoli prodejnu Rock Point, Hannah a KEEN Concept Store a vše vyřešíme na místě – rychle, snadno a bez stresu.
Co k tomu potřebujete?
Zboží v původním stavu – nepoužité, nepoškozené a s originálními visačkami.
Fakturu, kterou jste dostali při nákupu
Bankovní kartu, na kterou okamžitě vrátíme peníze (pak už záleží jen na vaší bance, zda bude stejně rychlá, jako my :)
Jak získám peníze zpět?
» Vrácení na prodejně:
Peníze vám vrátíme okamžitě na vaši platební kartu (pak už záleží jen na vaší bance, zda bude stejně rychlá, jako my :)
» Vrácení na e-shop:
Peníze vám vrátíme zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, pokud tedy nechcete využít vrácení přes naše prodejny, je potřeba zboží vrátit na e-shop a následně vytvořit novou objednávku.
Mohu vrátit zboží zakoupené na prodejně?
Ano, tato výhoda platí pro všechny registrované členy našeho věrnostního klubu Zóna. Nevyhovující zboží odneste zpět na prodejnu, kde vám okamžitě vrátíme peníze na váš účet. Zboží nelze zasílat na e-shop.
Chcete mít výhodu vrácení zboží do 14 dní i při nákupu na prodejně i vy? Staňte se členem klubu Zóna ».
